Nos compétences

Notre équipe est constituée de consultants très expérimentés qui ont tous occupé des postes de Direction d’entreprise, de Direction Qualité ou de Direction Marketing. Ils ont tous un passé important en entreprise dans la mise en œuvre des outils et méthodes que nous préconisons.

Formés notamment par Shoji SHIBA, expert japonais du TQM et de la CEM, professeur au MIT et auteur de nombreux ouvrages ou Peter SENGE, spécialiste de la Dynamique Systémique auteur entre autre de « la 5ème Discipline » nos consultants mettent en œuvre des outils et des méthodes éprouvées au niveau international.
Notre appartenance à l’EFQM depuis 1997 nous permet d’avoir les meilleurs retours d’expérience des entreprises européennes à la pointe de l’excellence.
Ces compétences mises au service de nos clients depuis 16 ans couvrent tout le spectre de l’amélioration de la performance.

Dans le domaine de la stratégie :

• • Hoshin Kanri vision partagée
• • Analyse stratégique SWOT
• • Hoshin Kanri « deployment cascading »
• • Ecoute stratégique des clients / Conception à l’Ecoute du Marché (CEM)
• • Actualisation de la stratégie / mise en œuvre de l’Audit du Président

Dans le domaine de l’organisation et des processus :

• • Management des processus
• • Organisation orientée client et processus
• • Kaisen / amélioration continue
• • Méthodes 7S, 8D
• • TQM / Business Excellence
• • 6 Sigma / DMAIC
• • Design 6 Sigma, QFD
• • Lean 6 Sigma dans les services
• • Lean Management, Lean Manufacturing, Value Stream Management, Kanban, SMED, TPM
• • Certifications ISO 9001, ISO TS 16949, EN 9100
• • 5S en atelier, 5S dans les bureaux
• • Dynamique Systémique

Dans le domaine de l’évaluation :

• • Diagnostic de performance
• • Evaluation EFQM
• • Audits de certification à blanc
• • Audits de processus
• • Diagnostics, Etats des lieux

Pour la mise en œuvre de dispositifs de mesure :

• • Tableaux de bord d’activité et de performance
• • Balanced Scorecard
• • Enquêtes de satisfaction clients, baromètre client, (NPS) Net Promoter Score
• • Focus group, Ecoute des clients

Dans le domaine de la conduite du changement :

• • Séminaires de team building
• • Formations pour les managers
• • Former spécialement tous les personnels aux méthodes d’amélioration choisies
• • Organiser la conduite du changement en mode projet
• • Mise en œuvre de méthodes d’innovation et de créativité
• • Baromètre Social, enquêtes de satisfactions du personnel