Nouveau modèle EFQM 2013

Fruit des travaux des membres de l’EFQM, la nouvelle version du référentiel EFQM de Business Excellence est maintenant mise en œuvre pour les prix et reconnaissances attribués cette année. Revu tous les 3 ans le modèle EFQM s’assure qu’il est toujours le reflet de réalité de l’environnement des entreprises.

Cette évolution mineure touche les points suivants :

1. Extension du concept « durable » à la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)

2. Concepts plus orientés vers l’action

3. Introduction des notions d’agilité et de flexibilité en complément de la notion de changement

4. Petites modifications de la grille « Radar » pour le scoring

Les principales évolutions des différents critères sont les suivantes :

• Renforcement de la notion de flexibilité et d’agilité, l’organisation doit la favoriser
• Plus d’emphase sur le développement d’approches structurées sur les facteurs
• Renforcement de la pertinence du choix des mesures de performance
• Des descriptions de facteurs plus explicites et plus prescriptives
• Plus grande focalisation des organisations sur les opportunités et les scénarios du futur
• Attente d’une couverture plus large de la chaîne de valeur au travers de partenariat au delà des frontières de l’organisation
• Plus d’emphase sur la responsabilité sociale
• Intégration du concept de développement durable dans la stratégie, la chaîne de valeur, la conception des processus et des produits, l’allocation de ressources
• Intégration d’exigences nouvelles sur l’innovation dans les facteurs, nécessité d’une approche structurée pour l’innovation
• Plus d’emphase sur la gouvernance et le management des risques

Consultez le document publié par l’EFQM sur les bénéfices du nouveau modèle :  

Pour retrouver la page de l’EFQM sur le nouveau modèle 2013 : aller sur le site de l’EFQM